El cuadrante Forrester en el que se puede distinguir a los principales vendors de la tecnología CCM (Customer Communication Management).

Este tipo de tecnología puede ayudarle a su empresa a crear y mejorar su proceso de comunicación con sus clientes; permitiéndoles crear comunicaciones personalizadas, incrustar elementos de marketing en la información que envía y además utilizar los canales más adecuados para cada segmento de sus clientes.

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