PLATAFORMA CCM · CXM · OMNICANALOrquesta, personaliza y analiza comunicaciones críticas a escala enterprise
Plataforma cloud-native que centraliza la generación documental, la orquestación omnicanal y la analítica en una sola capa — integrada con tus sistemas core, legacy y APIs.
El problema que resuelven las empresas enterprise
Comunicaciones fragmentadas por canal sin vista unificada
Lógica de negocio duplicada en múltiples sistemas
Dependencia total de TI para cualquier cambio
Sin trazabilidad ni auditoría real
Datos de interacción dispersos, sin analítica accionable
Las organizaciones no solo necesitan enviar comunicaciones — necesitan gobernarlas y entender su impacto.
Una plataforma. Cuatro pilares.
NexUx unifica generación documental, orquestación omnicanal y analítica en una sola plataforma enterprise.
Orquestación
Motor central de lógica de negocio. Separación limpia de datos, lógica y presentación. Sin dependencia de TI para cambios operativos.
Personalización
Contenido dinámico por cliente, canal y momento. Experiencias en tiempo real con los datos exactos de cada interacción.
Gobierno
Versionamiento completo, auditoría y control de cambios. Cumplimiento regulatorio sin impacto operativo.
Inteligencia & Analítica
Cada comunicación se convierte en un evento de datos. Centralización en Data Lake, insights accionables y optimización continua.
Cada comunicación es un evento de datos
Cloud-native basada en eventos, diseñada para escalar sin fricción e integrarse con ecosistemas legacy y modernos.
Sistemas core / Legacy / APIs
Core banking, ERP, CRM, data warehouses y servicios REST/SOAP existentes.
Motor NexUx — Lógica + Generación
Composición documental, reglas de negocio, personalización y decisión de canal.
Canales — SMS · Email · WhatsApp · Push · IVR · Documentos
Entrega omnicanal desde un único punto de control, con failover y optimización por perfil.
Event Streaming → Data Lake → Analítica / BI / IA
Cada interacción se captura como evento y alimenta dashboards, modelos y optimización continua.
Arquitectura cloud-native basada en eventos sobre AWS, diseñada para escalar sin fricción e integrarse con ecosistemas legacy y modernos.
Cinco módulos. Una plataforma integrada.
Cada módulo funciona de forma independiente o como parte del ecosistema completo. Adopción progresiva sin reemplazar lo que ya funciona.
Diseña plantillas de comunicación sin depender de TI
Editor visual drag-and-drop para crear y mantener plantillas de documentos y mensajes. El equipo de negocio controla el contenido; TI controla la lógica de datos. Sin tickets, sin cuellos de botella.
- Editor visual con soporte para lógica condicional
- Versionamiento automático — nunca pierdas una versión anterior
- Previsualización en tiempo real por canal (Email, PDF, SMS, WhatsApp)
- Biblioteca de componentes reutilizables
- Control de aprobación y publicación con flujo de revisión
Capacidades enterprise
Omnicanal real
Email, SMS, WhatsApp Business, Push, IVR y documentos digitales desde un solo punto de control.
Integración flexible
APIs REST, eventos, procesamiento batch y tiempo real. Compatible con sistemas legacy y arquitecturas modernas.
Data Lake nativo
Centralización automática de todos los eventos de comunicación. KPIs por cliente, canal y journey sin ETL adicional.
IA aplicada
Extracción de lógica desde plataformas legacy, automatización de diseño, testing automatizado y segmentación inteligente.
Gobierno & Compliance
Auditoría completa, versionamiento y control de cambios. Certificación para SBS, SMV, OSIPTEL y reguladores regionales.
100% SaaS / AWS
Sin servidores que instalar. Escala automáticamente. Alta disponibilidad >99.9% sobre infraestructura AWS.
Convierte comunicaciones en inteligencia
Cada mensaje enviado genera datos. NexUx los centraliza, procesa y convierte en insights accionables para optimizar cada interacción.
Dashboards de performance por canal y journey
Medición de efectividad de cada comunicación
Análisis de comportamiento por segmento de cliente
Optimización continua basada en datos reales
Industrias que lo usan
Banca
Estados de cuenta, notificaciones regulatorias y comunicaciones de cobranza. Trazabilidad completa exigida por la SBS.
Telco
Facturación omnicanal a millones de clientes. Optimización dinámica por canal según perfil y comportamiento.
Seguros
Pólizas, endosos y comunicaciones críticas. Gobierno de versiones y mejora continua basada en data de interacción.
No es un CCM legacy adaptado a la nube
Frente a plataformas CCM legacy adaptadas a la nube:
- Plataforma cloud-native — no legacy adaptado
- CCM + Data Platform integrada de base
- Data Lake nativo — cada comunicación es un activo de datos
- IA aplicada a migración, operación y optimización
- Orquestador independiente de canales y CCMs
Casos de Éxito
Implementación para generación y distribución omnicanal de facturas con firma digital. Eliminación total del papel y reducción del 80% en costos operativos.
Generación de estados de cuenta y documentos regulados con trazabilidad completa. 100% digital, cumplimiento total con exigencias regulatorias del sector financiero.
Modelo de licenciamiento flexible
Paga según tu uso, sin sorpresas
Por Transacción
Paga solo por las comunicaciones que envías
Mensual
Licencia mensual con volumen acordado
Anual
Licencia anual con mejores condiciones y soporte prioritario
Todos los planes incluyen onboarding, soporte técnico y acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma.
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