CCM · CXM · OMNICANALIDAD

Tus comunicaciones son tu marca. ¿Están a la altura?

Llevamos más de 20 años en el núcleo de las comunicaciones enterprise. Hoy el mercado exige hiperpersonalización, omnicanalidad e inteligencia en tiempo real. Nosotros ya estamos ahí.

20+ años en CCM/CXM10+ industrias transformadasAgnóstico · Multivendor · Sin fricciones
NUESTRA EVOLUCIÓN

El documento era el destino. Ahora es solo el comienzo.

Las organizaciones que siguen viendo CCM como un proyecto de TI están perdiendo terreno. Las que lo ven como motor de experiencia al cliente están ganando mercado.

ANTES
  • Implementar una plataforma
  • Convertir templates legacy
  • Gestionar por volumen
  • CCM = proyecto de sistemas
HOY
  • Diseñar journeys de cliente
  • Orquestar experiencias omnicanal
  • Personalizar con datos e IA
  • CCM = ventaja competitiva
PORTAFOLIO

Del C-Level al centro de operaciones

Cubrimos toda la cadena de valor, desde la estrategia hasta la ejecución continua. Tú defines hasta dónde llegar.

Strategy & Advisory

Antes de transformar, hay que entender dónde estás y a dónde vas.

CCM/CXM Maturity Assessment — diagnóstico honesto, sin filtros
Roadmap estratégico CCM→CXM con business case y ROI
Customer Journey & Communication Design
METODOLOGÍA PROPIA

Zero-Risk CCM Migration

Migrar sin romper nada. Modernizar sin parar el negocio. Así lo hacemos.

1
Discover
Inventariamos cada template, regla y dependencia. Nada queda oculto.
2
Assess
Clasificamos por complejidad, criticidad y riesgo de negocio.
3
Transform
Rediseñamos con foco en experiencia — no en conversión técnica.
4
Migrate
Trasladamos la lógica entre plataformas, con IA donde los humanos fallan.
5
Validate
Pruebas automatizadas masivas. Cypress + IA. Cero sorpresas en producción.
6
Deploy
Go-live progresivo con control total y capacidad de rollback inmediato.

AI-Augmented Migration

Usamos LLMs para extraer lógica embebida en templates legacy, interpretar reglas de negocio no documentadas y traducirlas a formatos estructurados. Lo que antes tomaba meses, ahora toma semanas.

AI-Augmented Testing

Generación automática de casos de prueba, comparación inteligente entre sistemas legacy y nuevos, y detección de diferencias más allá de lo visual. Alta cobertura, mínimo esfuerzo manual.

ARQUITECTURA ICF

Comunicaciones que piensan, deciden y entregan

Nuestro Intelligent Communication Framework conecta cada capa de tu ecosistema en un flujo coherente.

Experience Layer
Journeys de cliente, touchpoints y momentos de comunicación
L1
Communication Layer
Generación, composición y gestión de comunicaciones
L2
Decision Layer
Reglas de negocio, personalización e inteligencia artificial
L3
Integration Layer
CRM, core banking, CDP, data platforms y martech stack
L4
Delivery Layer
Email · SMS · WhatsApp · PDF · Print · Push · Voz
L5
POR INDUSTRIA

Cada sector tiene sus reglas. Las conocemos todas.

20 años de proyectos reales en las industrias más exigentes de la región. Descarga el dossier de tu sector.

Banca

Millones de comunicaciones regulatorias, onboarding digital y alertas en tiempo real. El margen de error es cero.

Seguros

Pólizas, siniestros y renovaciones que deben llegar en el momento exacto, por el canal correcto, sin ambigüedad.

Financiero & AFP

Comunicaciones regulatorias SBS, estados de fondo y reportes obligatorios que no admiten retrasos ni errores.

Telecomunicaciones

Facturas inteligentes que retienen, alertas que no irritan y comunicaciones de upsell que convierten.

Gobierno

Notificaciones ciudadanas masivas, documentos oficiales y comunicaciones que el Estado no puede permitirse que fallen.

Salud

Resultados de laboratorio, confirmaciones de cita y comunicados críticos donde la claridad no es opcional.

Educación

Matrículas, comunicados institucionales y cobranza que mantienen la relación con el alumno y la familia.

Utilities & Energía

Facturación compleja, alertas de consumo y comunicaciones regulatorias en sectores de alta sensibilidad.

Retail & Fintech

Comunicaciones transaccionales que fidelizan, campañas de loyalty y notificaciones que no se ignoran.

Fondos de Pensiones

Reportes periódicos obligatorios, comunicación regulatoria y estados de cuenta que generan confianza.

Manufactura & Logística

Documentos comerciales, trazabilidad de operaciones y comunicaciones de cadena de suministro sin fricciones.

Real Estate

Contratos, comunicaciones de cartera y seguimiento de cliente en ciclos de venta largos y de alto valor.

PLATAFORMAS

Trabajamos con las mejores. Y construimos las nuestras.

Somos agnósticos porque nuestro compromiso es con la arquitectura del cliente, no con un vendor.

OpenText Exstream

Plataforma enterprise CCM líder global.

Precisely EngageOne

Comunicaciones interactivas y omnicanal.

DocPath

Document composition flexible y escalable.

Producto propio SOA
NexUx

SaaS omnicanal de SOA Professionals.

Custom / Legacy

También migramos desde aquí.

PROGRAMAS

Ofertas claras. Sin letra pequeña.

No vendemos horas. Vendemos resultados.

CCM Modernization Program

De la plataforma legacy al ecosistema moderno, sin interrumpir la operación.

Conocer más

CXM Transformation Program

De documentos a experiencias. De transaccional a relacional. De costo a ventaja competitiva.

Conocer más

AI-Powered Communication Upgrade

Personalización real, generación de contenido y decisiones inteligentes integradas en tu CCM actual.

Conocer más

CCM Managed Service

Tu plataforma operada por quien más la conoce. Tú te enfocas en el negocio.

Conocer más
IMPACTO

Lo que cambia cuando trabajas con nosotros

Costos operativos
Menos ciclos manuales, menos errores, menos retrabajo.
Velocidad de cambio
De meses a días para adaptar comunicaciones regulatorias.
Experiencia del cliente
NPS que sube cuando cada mensaje llega bien y a tiempo.
Riesgo regulatorio
Cero sorpresas en auditorías. Trazabilidad completa.
Conversión
Comunicaciones que no solo informan — convencen y retienen.

¿Cuánto te está costando no transformar tus comunicaciones?

Una conversación de 30 minutos puede cambiar cómo ves tu arquitectura CCM. Sin compromiso. Sin presentación de ventas.